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变速箱异响遭集体投诉新景程换“芯”上市福祸
发布时间:2020-05-06 23:52    作者:人生就是博尊龙   

  我国的中医博大精深,看病讲究望其气色、闻其声息、问其症状、切其脉象,四者往往缺一不可。其实,不仅看病如此,修车也是如此,如果仅凭一种方式来诊断,这样能不能准确判断出疾病很值得商榷,至少可能会遭人质疑!

  前不久,唐山市车主刘先生向汽车投诉网()投诉,反映他的上汽通用2010款新景程变速箱异响,4S店技术员只是凭耳朵听听便断定无故障。对于4S店草率“瞧病”的做法,刘先生很是不满!

  因为经济省油,在全民减排的时代,刘先生对2010款新景程十分喜爱,2009年11月22日,他把汽车领回了家。然而,行驶了大约400公里后,在怠速状态下汽车出现了异常响声,不仅如此,方向盘还会抖动,且噪音较大。

  刘先生致电4S店,在介绍了相关情况后,对方说可能是磨合问题,建议他暂时先开着,但行驶了1200多公里后变速箱还是异响。他特意去了趟4S店,技术员看过后解释说这是正常的齿轮咬合声,车热了就没事,但后来就算是热车也会异响。

  因为担心异响会影响变速箱的使用寿命,刘先生要求4S店出具异响正常的书面证明。遭对方拒绝,厂家和销售商只是强调车辆出厂有合格证明,产品没有任何问题!

  有出厂合格证就能证明汽车没有故障?照这样的逻辑,丰田公司的汽车难道出厂时就没有合格证?丰田这样大的公司,出厂的汽车不可能没有合格证的,既然有,那为什么还会被召回!很显然,上汽通用和4S店的说法是站不住脚的。况且,既然4S店检测认为汽车的异响属正常现象,又为什么不能出具合格证明?

  晚上夜深人静时,刘先生的车就像柴油车一样巨响。因响声极大,他特意咨询过汽车修理厂,对方的说法是车辆的变速箱异响是不正常现象。由于时时担心变速箱出问题,刘先生的驾驶心情也大受影响,买车原本就是图个舒适、舒心,现在被噪音困扰,他觉得开着这台新景程毫无乐趣可言。

  刘先生还了解到,北京有一位车主和他的情况大致相同,但上汽通用的工程师检测后给该车主更换了新的变速箱,而他的汽车,销售商却坚持认为没有故障!

  接到刘先生的投诉后,汽车投诉网及时转给了上汽通用处理。日前,该公司回复说“车辆经过维修站多次检测都判断属于正常情况,但客户仍有异议,维修站再和客户作进一步的沟通。”

  对于上汽通用的回复,刘先生并不接受,他给上汽通用的处理结果打了-2分(非常不满意)。并且还补充说:耳测我就是不服,连专家也不敢说凭耳朵听听就知道是正常的。另外,他还反问上汽通用——为什么行驶700多公里时,4S店对于异响的说法是磨合问题,磨合期过就会没响声,而现在响声不断,4S店为什么不再提这个?刘先生还表示,他开过的车不下15种,但从未发现过这类情况。

  不可否认,耳听是判断故障的重要手段,但是,对于汽车这样复杂的机器来说,仅仅凭耳朵听听声音便能完全否认存在故障,这不免有些牵强,要不然,各大汽车修理厂凭什么要添置那么多检测设备。

  古时候有个瞎子摸象的故事,一头大象,因为瞎子触及的部位不同,便得出了不同的答案,同样,汽车的故障,如果仅仅只通过一种方式诊断,难免会出现偏差。

  从今年3月16日接到第一宗有关2010新景程变速箱问题的投诉开始,短短的10天内汽车投诉网便接到了9宗类似的投诉,汽车刚上市不久,便有这样多用户反映类似的故障,这绝对应该引起上汽通用的重视。

  长沙车主曹先生09年8月15日买了新景程手动舒适型汽车。第2天就发现变速箱异响,踩下离合器后异响消失,而抬起离合器后异响又会出现。

  8月17日,他开车去了4S店,但问题并没有解决。几天后,他向上汽通用客服热线S店约他再次进店检测,但问题还是没有解决。

  期间,维修师傅并没有详细检查,也是用耳朵听了听,4S店尽管承认听到了异响,但就是否认汽车有故障。

  变速箱、减震、车内噪音皆有问题,这是齐齐哈尔市杨先生向汽车投诉网反映的情况。

  据杨先生介绍,他的汽车在运行过程中,比如过铁道,减震器的响声很明显,感觉顶到了车上一样。汽车启动后,发动机常发出震耳的声音,不仅如此,高速时胎噪声也很大。

  除了异常的响声,他发现该车的变速箱也很“怪”——二档换一档,需要踩刹车减速到很慢才可以推进去。当二档摘下后,滑行到车速较低时,换一档,怎么也推不进去,只有踩刹车才能换上一档,另外,挂倒档也很有问题。

  种种迹象表明,该车的变速箱很可能存在故障。因为离4S店二百公里,所以,他不希望4S店只是让他去试修,否则路上的成本太大,他希望4S店能找准故障,一次性帮他“根治”!

  “未来,为我而来”,秉承雪佛兰的自信理念,新景程在换“芯”后强势登场,上汽通用宣称2010新景程将以较低的价格带给用户中级轿车的享受。汽车投诉网了解到,新景程在汽车的配制和节油方面确实受到了很多消费者的欢迎,不过,从短时间内便有近10位车主向汽车投诉网反映该车的变速箱问题及售后的“草率”诊断,该车的变速箱质量以及上汽通用的售后服务似乎仍需改进。

  几年前,君威的车钥匙因为互相通用,结果一个小小的“车钥匙”就闹得满城风雨。而前不久,安全气囊未爆事件再次让上海通很是被动。小小的车匙和一次安全气囊未爆就能将上汽通用推上风口浪尖,作为汽车最重要的部件,用户反映的变速箱异响问题厂家如果仍无确切的解决方案,一旦质疑的用户增多,上汽通用不免将再遭尴尬!第一时间获取QCTSW行业新鲜资讯和深度商业分析,请在微信公众账号中搜索「 汽车投诉网」或者「 qctswcom」,或用手机扫描左方二维码,即可获得汽车投诉网每日精华内容推送和最优搜索体验,并参与编辑活动。

  强烈支持,汽车的质量是关系到人身安全的大事,厂商与4S店如此不重视,是对生命开玩笑,对市场与消费者的极不负责任的态度,我们消费者不能一味的成为弱势,我们必须维护自己的合法权益。

  我的2010款6档自动变速箱,行驶39000公里,2010年1月购买,2011-3月在高速上收费站,停车后重新启动突然变速箱无法工作,切换到D档不启动,踩油门也无效,后来4S店来拖车,发现前胎抱死,幸好出故障时是在收费站,否则后果不堪设想。后来4S店说卡扣碎裂,导致变速箱损坏。

  这个车子大部分的是方向盘发抖我刚买也是开过其他车没有见过有这种样子的怪要求最好召回和赔偿!

  新景程的变速箱就是有异响。我的车现在是8000公里。维修人员在1000公里时看过,说是磨合期过过了就好了,但是现在还是早上发车时异响特别明显,热车也有异响,我不知道这个事情能够怎么解决。

  我是安徽池州的2010款手舒型景程车主,从二档挂到一档确实很困难。请上海通用重视起来,别把我们消费者不当回事!!!!!!

  我把这个文章发到爱卡景程车友论坛他们中间开景程的有的还说不可能我悲啊不知道他们车怎么的我们怎么买的发抖等红灯时候已经很郁闷很烦躁再加上车子发抖更是火大,他们论坛版主还一个劲的删我的帖这中间肯定有猫腻。一个字(黑)


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