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楚雄13年老店迎第二春 借京东电脑数码专卖店逆
发布时间:2019-12-04 09:21    作者:人生就是博尊龙   

  13年前,龚自强在楚雄市区开启了电脑数码生涯。他卖过组装机,把早期的笔记本引进了楚雄;生意最红火时,整个市场上有20余家店面,他就拥有4家。然而,受电商冲击以及经济大环境等因素影响,线下数码行业生意惨淡,他的生意大不如从前,价格上没有优势、销售目标模糊、供应链不健全这些问题在2018年时总是困扰着他,直到龚自强开了京东电脑数码专卖店,问题才迎刃而解。

  如今,在楚雄数码一条街的汇东街上,龚自强的店格外醒目,70平米的店面里有9个员工忙里忙外。这背后是店面营收业绩的逆市上扬,远超同行。在龚自强看来,这是京东赋能线下实体店带来的必然结果。

  2006年,带着对数码产品浓厚的兴趣和刚需的认知,龚自强在这个行业创业,他卖起了组装机;2008年,他断定笔记本是未来的趋势,率先进货笔记本;2013年,店面开到第4家,而楚雄数码店已有20余家;而后,整个行业生意惨淡,他一度离开。

  龚自强将其原因归咎为两方面:从外界因素来看主要是经济大环境的低迷,影响了市场的需求;另一方面是电商快速崛起并下沉,在价格、服务等方面上给实体店形成了冲击。从内部因素来看,传统数码实体店有品类单一、价格不透明、销售目标模糊、供应链不健全等顽疾。

  隔行如隔山。离开这个行业一段时间后,龚自强发现,还是数码行业适合他,最终又选择回归。在这13年中,他一直坚守着“诚信”,面对乱象纷呈的线下电脑行业,他始终秉持不卖假货、水货,不虚抬价格,客户体验第一的理念。就在他苦苦寻求摆脱之道时,发现京东提倡的“透明、中立、专业”的原则和自己的理念吻合,因此,京东电脑数码专卖店走进了他的视野。

  2018年12月,他在楚雄开起了京东电脑数码专卖店。“这个京东电脑数码专卖店是云南首家。”在龚自强看来,“这将是电脑数码行业的第二春。”

  龚自强的京东电脑数码专卖店位于楚雄市汇东街,红色门头相当抢眼。店内有各品牌电脑数码产品,均明码标价,配有京东品牌书,消费者在店内来来往往。

  “在行业惨淡的大环境下,我们单店单日最高成交量超过了2013年最高的纪录。”龚自强把店面的营收和同行作了对比,“旺季时,营业额是其他同等店面的5倍以上,淡季也在3倍以上。”

  在消费者消费观升级的同时,龚自强的京东电脑数码专卖店正引领楚雄数码市场转型升级。记者注意到,和其他店面相比,京东电脑数码专卖店的商品陈列更为丰富。据龚自强讲述,过去,线下门店多是品牌授权销售模式,销售品牌单一,加之库存因素影响,盈利空间较小,周边的其他店面至今如此;而京东电脑数码专卖店可借助京东全品类优势实现升级,从单一品类转型为全品类整合运营,极大地拓展了盈利空间。

  除此而外,线上线下互联也给他带来了很多便利。“比如,一些品类或品牌推出新品,虽然我们的店面没有及时上新,但通过消费者在京东线上平台了解新品时,大数据分析用户需求,之后通过京东仓配、物流体系,新品次日就能送到店里。”龚自强补充说,针对一些新品上线,能和其他一线日京东新推出京鱼座智能音箱,当天就能在楚雄见到。

  值得一提的是,京东作为大数据科技前沿企业,第一次让身在小城的龚自强见识到了“黑科技”的魔力:每个京东电脑数码专卖店都有一个京东的小程序码,消费者可以通过小程序直接购买京东平台的产品,与此同时,店主还能通过小程序上的销售,获取京东相应的返利收益,即使在店非营业期间也可以持续获得“睡后收入”。

  由于一二线城市市场的发展较为缓慢,近年来多家电商平台大举渠道下沉。“这是势在必行的趋势,但下沉到四六线城市后,必须强调本地化服务。”在龚自强看来,“在线上线下互联的同时,品质服务能成为实体店的核心竞争力。”

  龚自强的店面积70多平米,拥有9个员工,而其他同等大小的店面只有2至3个员工。“4个员工做销售,另外5个员工专门做服务,并且在不断扩招中。”龚自强说,电商在下沉落地过程中,服务是最关键的一环,如果没有专业解决售后服务的团队,便很难再来回头客。“为什么大家愿意到实体店购买商品,就是冲着实体店的服务来的。”

  对此,京东电脑数码事业部还提供了一系列产品及客户服务技能培训,有效地帮龚自强打造了最专业的销售队伍,成功化解了曾经困扰他缺乏专业运营能力等问题。此外,借助京东的大数据、技术优势,门店可以进一步推动数字化转型和智慧改造,提高运营效率。

  京东电脑数码专卖店极大地降低了门店的运营成本,同时创造了超脱以往的新型消费体验,极大地提升消费者的购物愉悦感,这吸引了大批亟待转型的线下门店的关注。目前,京东电脑数码专卖店在全国各地四处开花,据京东相关负责人介绍,2019年京东电脑数码专卖店计划在云南开设更多的新店,服务更多的消费者。


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